物业管理服务网络调查问卷

1、您知道国家已颁布《物业管理条例》吗？

• 知道且了解内容
• 知道但不了解内容
• 不知道

2、作为业主，您是否参加过业主大会？

• 参加过
• 没有参加过
• 我居住的小区没有开过业主大会

3、所在小区是否已成立业主委员会？

• 成立
• 没成立
• 不清楚

4、如果已成立业主委员会，委员的产生采取什么方式？

• 书面征集选聘等额选举的方式
• 书面征集选票差额选举的方式
• 召开业主大会等额选举的方式
• 召开业主大会差额选举的方式

5、您认为投票结果是否真实？

• 真实
• 不真实
• 不关心

6、您认为业委会的成员可以包括？

• 业主
• 业主的同住人
• 房屋的承租人

7、您所在的业委会的工作内容？

• 完全透明
• 基本透明
• 不透明

8、您是否想过炒掉业委会？

• 想过并采取行动
• 想过但没有付诸实施
• 不知道可以这样做
• 很满意，没有必要

9、您对小区物业服务质量的评价

• 好
• 一般
• 差

10、本小区的物业专项维修资金的管理使用情况是否公开透明？

• 完全公开透明
• 不公开透明
• 不了解

11、您认为物业企业不能履行物业服务合同中的承诺，原因在于？

• 虚假承诺根本不想履行
• 物业服务人员素质低，使承诺不能很好履行
• 外部客观环境发生变化，使得以前的承诺无法兑现
• 业主的要求太高，物业企业无法满足

12、您对小区物业管理费的收取感到

13、是否有过拖欠或拒绝交物业费的情况？

• 有
• 没有

14、如果有过拖欠或拒绝交物业费的情况，原因是？

• 物业企业收费不合理
• 物业企业服务不到位
• 别人不交我也不交

15、您认为住宅物业服务收费应该？

• 按实际建筑面积计费
• 按建筑面积计费，对小户型住宅应合理设定收费起点
• 按建筑面积计费，对大户型住宅应合理设定收费上限

16、您是如何解决与物业服务企业产生的纠纷？

• 自己与物业公司协商解决
• 通过诉讼解决
• 通过其他途径
• 拒交物业服务费

17、您对小区的业主公约的性质和作用了解吗？

• 不了解，那不关我个人的事
• 有些了解，不过太忙，没时间和精力管这事，愿意管的人去做吧
• 比较了解，对小区的秩序管理和业主权利的实现很重要，但我没有法律专业知识，另外也没有时间
• 非常重要，这既关系到整个小区的物业管理秩序，又关系每位业主的切身利益

18、您所在小区的现行业主公约是由物业企业起草后还是由业主起草？

• 物业企业
• 业主
• 先由物业企业，后经业主认可
• 共同进行

19、所在小区目前的物业服务合同属于前期物业服务合同，还是已经和业委会重新签订的合同？

• 属于前期物业服务合同
• 已经重新签订了

20、您认为物业企业与业主是什么关系？

• 管家与主人
• 合同的甲乙方
• 管理者与被管理者

21、您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）？

• 保洁
• 安保
• 维修、设备维护
• 消防
• 车辆道路
• 绿化