湘乡市房产管理局2016年度政府信息公开年度报告

    本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，汇总全局政府信息公开工作的实际情况，由概述、主动公开政府信息工作情况、依申请公开政府信息工作情况、咨询处理情况、复议诉讼与申诉情况、存在的主要问题与改进措施六个部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日至2016年12月31日止。

 

    一、概述

 

    2016年，我局继续深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府有关文件精神，按照市委市政府的统一部署，切实加强政府信息公开工作。进一步加强组织领导，完善工作机制，明确目标责任，强化考核监督，规范公开内容，拓宽公开范围，畅通公开渠道，充实公开形式，保证了《条例》的顺利实施，推动我局政府信息公开工作创优争先，扎实推进。一年来主要开展了如下工作：

 

    （一）加强领导组织，实现政务公开责任化、常态化

 

    实行政务公开是转变工作作风，提高工作效率，方便群众办事，促进依法行政的重要手段。我局对政务公开工作十分重视：一是我局成立了政务公开领导小组，设立了专职工作人员，把政务公开工作纳入年度绩效考核之中，摆上重要议事日程，做到常抓不懈，深化提高。并根据实际情况及时调整和充实政务公开领导小级成员，从而使全局的政务公开工作得以扎实推行和深化。二是多次召开会议，要求全局系统各单位、各部门统一思想，提高认识，积极推行。并在党委会议上及时研究解决政务公开工作中存在的问题。三是制定了定期检查考核制度。发现问题及时纠正，同时把政务公开列入考核下属单位的内容之一，使政务公开正常化、制度化。

 

    （二）完善公开制度，实现政务公开规范化、主动化

 

    1、公开载体建设到位。按照政务公开“规范、明了、方便、实用”的原则，我们将公开栏设在群众便于阅览的地方，在机关设置了公开栏。另外，我局建立了湘乡市房产信息网，有专门机构、专业人员对网站进行管理，做到了页面布局精致、栏目简洁醒目，内容更新及时全面，信息公开指南要素齐全，并根据情况变动及时更换。通过多种多样的公开形式，既方便了群众，又提高了我局的工作效率。

 

    2、公开制度不断完善。我局建立完善服务承诺制、首问责任制、限时办结制等一系列规章制度，做到有诺必践，严格执行。

 

    3、公开信息及时主动。一、我局政务网对单位概况进行了全面公开，包括领导成员照片及分工、各机构的职能、部分设置情况等。二、对于与房地产业相关的法律法规、规范性文件进行了及时公开。如《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《商品房销售明码标价规定》、《房地产经济管理办法》、《湘乡市国有土地上房屋征收与补偿实施办法》等。三、对于拆迁公告、预售许可公告、注销遗失公告、行政执法公告也做到了及时更新补充。四、对于我局重大政务活动、日常工作、专项工作都进行了及时的新闻报道，截至目前，今年我局在政务网上发布的信息数量达247篇，比较全面地反映了我局的工作动态。

 

    4、注重重点领域信息公开。把干部群众关注、反映强烈的问题和容易引发矛盾的社会热点问题作为政务公开的重点来抓。公平分配是保障性安居工程的“生命线”，对于与我局关系密切的保障性住房内容，做到了信息及时公开，确保分配公平、透明、合理。

 

    （三）强化服务意识，实现服务水平优质化、一流化

 

    1、规范窗口建设，提高服务质量。房产交易中心按照“星级服务示范窗口”的要求，优化业务流程，推行便民服务、绿色服务，推出“平行受理，一站式审批”的工作程序，实现直接受理，限时办结。解决了办证人员上下跑，到处找的难题。同时加大内部管理，制订了一整套工作手册和考核方案，对每一个具体岗位和每一名工作人员提出了详细的考核要求，并和职工签订了责任状，做到严格管理。加强硬软件的投入，设置了业务咨询台、业务查询软件、电子服务测评器，提升服务水平。获得了湖南省青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等荣誉称号。

 

    2、房产服务全面深入基层。我局设立的棋梓、东郊、月山、虞塘、壶天五个乡镇房产管理中心所，房产服务覆盖18个乡镇办事处，标志着房产服务全面深入基层。他们紧紧围绕“深入基层，促进经济、服务群众”的工作方针，扎实开展各项业务，为广大乡镇群众提供更加方便、快捷的房产管理服务，促进了乡镇经济的发展。

 

    3、积极主动做好网上投诉（咨询）答复和市长公开电话交办的事项。我局强化为民服务意识，高度重视网上咨询投诉，及时做出详尽细致的答复，受到了市长公开电话办公室的表扬通报。

 

    二、主动公开政府信息情况

 

    我局在政务网上发布的新闻信息数量达247篇。此外，信息公开涉及房地产政策法规、规范性文件、政务公开办事指南、行政许可、行政决定、行政处罚、行政收费、公示公告、工作职能、机构设置及领导分工、办事流程、行业动态、形势分析、便民服务等各个方面，并提供了网上投诉咨询服务和查询服务平台。

 

    三、依申请公开政府信息情况

 

    2016年，全局未收到政府信息公开申请。

 

    四、咨询处理情况

 

    2016年我局接受市民咨询1800余人次；访问政务公开网站查阅政府信息人数8000余人次，浏览政务网站网页11.7万次。

 

    五、行政复议和行政诉讼情况

 

    2016年，全局因政府信息公开行政复议0件，无行政诉讼。

 

    六、存在问题及改进措施

 

    我局政务公开工作取得了一些成绩，但也有一些不足，一是政务公开专栏有些子栏目无内容，信息公开的内容还需不断丰富、完善；二是执行力上还有待提高；二是对政府信息公开认识不足、工作的主动性不强，主动公开的力度不够；三是政务公开的方式还有待创新，还需要在工作内容更规范，形式更多样，效果更显著上加大工作力度。为此，我局下一步将着手采取以下措施切实加以改进：

 

    1、进一步提高全局系统各单位各部门对政府信息公开工作的认识，切实把政府信息工作作为深入推行政务公开，建设人民满意服务型机关的一项重要工作来抓。

 

    2、进一步提升全局系统政府信息公开工作人员的业务水平和综合素质，加深对《条例》及其实施办法的理解和掌握，推动全局政府信息公开工作的规范化、优质化。

 

    3、进一步加大对我局政务公开网站建设的投入力度，以方便群众查找、满足群众需求为出发点，优化网页栏目设计划，确保科学、美观、实用，同时深化政府信息公开内容，实现全方位、全角度、全面公开。

 

    今后，我局将继续贯彻市委市政府的有关精神，进一步结合实际，提高公开实效性，加大政务公开面，拓宽政务公开宣传渠道，健立和完善各项公开制度，与时俱进，努力把我局政府信息公开工作提升到新的水平。

 

 

 

                                                                                     

                                                                                                         湘乡市房产管理局

                                                                                                           2017年4月10日

    本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，汇总全局政府信息公开工作的实际情况，由概述、主动公开政府信息工作情况、依申请公开政府信息工作情况、咨询处理情况、复议诉讼与申诉情况、存在的主要问题与改进措施六个部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2016年1月1日至2016年12月31日止。

 

    一、概述

 

    2016年，我局继续深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府有关文件精神，按照市委市政府的统一部署，切实加强政府信息公开工作。进一步加强组织领导，完善工作机制，明确目标责任，强化考核监督，规范公开内容，拓宽公开范围，畅通公开渠道，充实公开形式，保证了《条例》的顺利实施，推动我局政府信息公开工作创优争先，扎实推进。一年来主要开展了如下工作：

 

    （一）加强领导组织，实现政务公开责任化、常态化

 

    实行政务公开是转变工作作风，提高工作效率，方便群众办事，促进依法行政的重要手段。我局对政务公开工作十分重视：一是我局成立了政务公开领导小组，设立了专职工作人员，把政务公开工作纳入年度绩效考核之中，摆上重要议事日程，做到常抓不懈，深化提高。并根据实际情况及时调整和充实政务公开领导小级成员，从而使全局的政务公开工作得以扎实推行和深化。二是多次召开会议，要求全局系统各单位、各部门统一思想，提高认识，积极推行。并在党委会议上及时研究解决政务公开工作中存在的问题。三是制定了定期检查考核制度。发现问题及时纠正，同时把政务公开列入考核下属单位的内容之一，使政务公开正常化、制度化。

 

    （二）完善公开制度，实现政务公开规范化、主动化

 

    1、公开载体建设到位。按照政务公开“规范、明了、方便、实用”的原则，我们将公开栏设在群众便于阅览的地方，在机关设置了公开栏。另外，我局建立了湘乡市房产信息网，有专门机构、专业人员对网站进行管理，做到了页面布局精致、栏目简洁醒目，内容更新及时全面，信息公开指南要素齐全，并根据情况变动及时更换。通过多种多样的公开形式，既方便了群众，又提高了我局的工作效率。

 

    2、公开制度不断完善。我局建立完善服务承诺制、首问责任制、限时办结制等一系列规章制度，做到有诺必践，严格执行。

 

    3、公开信息及时主动。一、我局政务网对单位概况进行了全面公开，包括领导成员照片及分工、各机构的职能、部分设置情况等。二、对于与房地产业相关的法律法规、规范性文件进行了及时公开。如《国有土地上房屋征收与补偿条例》、《商品房销售明码标价规定》、《房地产经济管理办法》、《湘乡市国有土地上房屋征收与补偿实施办法》等。三、对于拆迁公告、预售许可公告、注销遗失公告、行政执法公告也做到了及时更新补充。四、对于我局重大政务活动、日常工作、专项工作都进行了及时的新闻报道，截至目前，今年我局在政务网上发布的信息数量达247篇，比较全面地反映了我局的工作动态。

 

    4、注重重点领域信息公开。把干部群众关注、反映强烈的问题和容易引发矛盾的社会热点问题作为政务公开的重点来抓。公平分配是保障性安居工程的“生命线”，对于与我局关系密切的保障性住房内容，做到了信息及时公开，确保分配公平、透明、合理。

 

    （三）强化服务意识，实现服务水平优质化、一流化

 

    1、规范窗口建设，提高服务质量。房产交易中心按照“星级服务示范窗口”的要求，优化业务流程，推行便民服务、绿色服务，推出“平行受理，一站式审批”的工作程序，实现直接受理，限时办结。解决了办证人员上下跑，到处找的难题。同时加大内部管理，制订了一整套工作手册和考核方案，对每一个具体岗位和每一名工作人员提出了详细的考核要求，并和职工签订了责任状，做到严格管理。加强硬软件的投入，设置了业务咨询台、业务查询软件、电子服务测评器，提升服务水平。获得了湖南省青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等荣誉称号。

 

    2、房产服务全面深入基层。我局设立的棋梓、东郊、月山、虞塘、壶天五个乡镇房产管理中心所，房产服务覆盖18个乡镇办事处，标志着房产服务全面深入基层。他们紧紧围绕“深入基层，促进经济、服务群众”的工作方针，扎实开展各项业务，为广大乡镇群众提供更加方便、快捷的房产管理服务，促进了乡镇经济的发展。

 

    3、积极主动做好网上投诉（咨询）答复和市长公开电话交办的事项。我局强化为民服务意识，高度重视网上咨询投诉，及时做出详尽细致的答复，受到了市长公开电话办公室的表扬通报。

 

    二、主动公开政府信息情况

 

    我局在政务网上发布的新闻信息数量达247篇。此外，信息公开涉及房地产政策法规、规范性文件、政务公开办事指南、行政许可、行政决定、行政处罚、行政收费、公示公告、工作职能、机构设置及领导分工、办事流程、行业动态、形势分析、便民服务等各个方面，并提供了网上投诉咨询服务和查询服务平台。

 

    三、依申请公开政府信息情况

 

    2016年，全局未收到政府信息公开申请。

 

    四、咨询处理情况

 

    2016年我局接受市民咨询1800余人次；访问政务公开网站查阅政府信息人数8000余人次，浏览政务网站网页11.7万次。

 

    五、行政复议和行政诉讼情况

 

    2016年，全局因政府信息公开行政复议0件，无行政诉讼。

 

    六、存在问题及改进措施

 

    我局政务公开工作取得了一些成绩，但也有一些不足，一是政务公开专栏有些子栏目无内容，信息公开的内容还需不断丰富、完善；二是执行力上还有待提高；二是对政府信息公开认识不足、工作的主动性不强，主动公开的力度不够；三是政务公开的方式还有待创新，还需要在工作内容更规范，形式更多样，效果更显著上加大工作力度。为此，我局下一步将着手采取以下措施切实加以改进：

 

    1、进一步提高全局系统各单位各部门对政府信息公开工作的认识，切实把政府信息工作作为深入推行政务公开，建设人民满意服务型机关的一项重要工作来抓。

 

    2、进一步提升全局系统政府信息公开工作人员的业务水平和综合素质，加深对《条例》及其实施办法的理解和掌握，推动全局政府信息公开工作的规范化、优质化。

 

    3、进一步加大对我局政务公开网站建设的投入力度，以方便群众查找、满足群众需求为出发点，优化网页栏目设计划，确保科学、美观、实用，同时深化政府信息公开内容，实现全方位、全角度、全面公开。

 

    今后，我局将继续贯彻市委市政府的有关精神，进一步结合实际，提高公开实效性，加大政务公开面，拓宽政务公开宣传渠道，健立和完善各项公开制度，与时俱进，努力把我局政府信息公开工作提升到新的水平。

 

 

 

                                                                                     

                                                                                                         湘乡市房产管理局

                                                                                                           2017年3月29日